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IMPIEGATO TECNICO

Per azienda metalmeccanica con presenza consolidata sul territorio, specializzata nella produzione di gruppi elettrogeni ricerchiamo una figura di Impiegato Tecnico Assistenza Gruppi Elettrogeni da inserire in Ufficio Service, dedicato alla manutenzione di gruppi elettrogeni venduti e installati presso i clienti. La figura sarà il punto di riferimento per i clienti nella fase di assistenza tecnica e si occuperà della gestione operativa delle richieste di intervento.

Mansioni

La figura dovrà assicurare un servizio di assistenza efficace ai clienti attraverso la gestione telefonica delle richieste di supporto, la pianificazione degli interventi tecnici e la gestione degli ordini di ricambi, garantendo un alto livello di soddisfazione e fidelizzazione della clientela.

• Gestione delle chiamate dei clienti fornendo una prima assistenza tecnica, diagnosi di problemi e soluzioni tempestive
• Supportare Service Manager nella gestione della rete di assistenza tecnica, coordinando le richieste ricevute e le attività manutentive da svolgere
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi di assistenza
• Monitorare lo stato degli interventi e aggiornare il cliente
• Ordinare i ricambi necessari coordinandosi con fornitori e magazzino

Requisiti

• Necessaria formazione tecnica meccanica e/o elettrica
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o back office service
• Buone capacità organizzative e di problem solving
• Ottime doti comunicative e orientamento al cliente
• Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
• Luogo di lavoro: 15 km da Cremona (CR)
• Disponibilità oraria: Full-Time, da lunedì a venerdì
• Luogo di lavoro non raggiungibile con mezzi pubblici

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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