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In Job S.p.A. - Career Center di Cremona seleziona

Accettatore/Consulente Service

per realtà solida, dinamica e in forte crescita nel settore automotive

Mansioni

• Preparazione anticipata dell'appuntamento utilizzando tutte le informazioni in suo possesso (es. Cartella del Cliente Prenotato, Scheda Cliente)
• Accettazione e prima diagnosi congiunta
• Organizzazione delle tempistiche del lavoro con il capo officina e magazzino per gestione ordini e pianificazione delle lavorazioni;
• Gestione dei lavori in entrata e riconsegna della vettura
• Collaudo su strada in accettazione in presenza del cliente e a fine lavorazione
• Apertura e chiusura degli ordini di lavoro
• Verificare la completa esecuzione degli interventi richiesti dal cliente al momento della riconsegna della vettura
• Contattare i clienti per la scadenza manutenzioni
• Comprensione dei bisogni del cliente e gestione di questi ultimi con cortesia e professionalità in modo da raggiungere gli obbiettivi legati alla soddisfazione del cliente
• Vendita di prodotti e ricambi per il veicolo determinante al raggiungimento degli obiettivi ricambi e accessori del reparto Aftersales
• Analisi dei riscontri dei clienti (recensioni e feedback del cliente)
• In caso di necessità, effettuare spostamento nelle altre sedi del gruppo per svolgere la mansione lavorativa.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore;
• Esperienza di almeno 2 anni in ruolo di accettatore presso officine/concessionarie.
• Forte orientamento al Cliente assicurando il raggiungimento ed il mantenimento dei target di Customer Satisfaction.
• Eccellenti doti comunicative.
• Buona predisposizione ai rapporti interpersonali.
• Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi e al lavoro di Team
• Disposto a spostarsi nelle diverse sedi del gruppo

Caratteristiche dell'offerta

• Contratto: Rapporto lavorativo subordinato ed inquadramento CCNL Commercio, il livello sarà valutato in base alle esperienze maturate in fase di colloquio
• Luogo di lavoro: Cremona
• Disponibilità oraria: Orario Giornaliero dal Lunedì al Venrdì - full time
• Retribuzione: RAL compresa tra 25K e 35K - CCNL Commercio

Le ricerche sono volte a candidati di entrambi i sessi, legge 903/77.

Autorizzazione Ministero del Lavoro n 1120 - SG del 26/11/2004.

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